Regulamin serwisu

Definicje i dane Usługodawcy

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem gruntownie.eu, umożliwiająca analizę nieruchomości gruntowych.
• Usługodawca — Michał Worotnicki [TODO: pełne dane przedsiębiorcy zostaną uzupełnione po rejestracji JDG / spółki: NIP, REGON, adres siedziby, telefon kontaktowy. Aktualnie serwis działa w fazie beta — do czasu rejestracji JDG/spółki obowiązują przepisy o działalności nierejestrowanej (Art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców).]
  Adres email kontaktowy: [email protected]
  Adres email do reklamacji: [email protected]
  Adres email RODO: [email protected]
• Użytkownik — osoba fizyczna (Konsument lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą), osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Art. 22[1] KC).
• Konto — indywidualne konto Użytkownika założone w Serwisie za pośrednictwem systemu Clerk.
• Analiza — wynik działania Serwisu polegający na zebraniu i przetworzeniu danych z publicznych rejestrów państwowych dotyczących wskazanej działki, zakończony Raportem PDF.
• Raport PDF — dokument w formacie PDF zawierający wyniki Analizy. Stanowi treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym w rozumieniu Art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.
• Pakiet — pakiet kredytów (1, 5 lub 20 analiz) sprzedawany jednorazowo za cenę określoną w Cenniku.
• Cennik — informacja o aktualnych cenach Pakietów dostępna pod adresem /cennik.

Zasady korzystania z serwisu

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującym prawem,
• podawania prawdziwych i aktualnych danych (numer działki, obręb, gmina),
• nieużywania Serwisu w sposób mogący zakłócić jego działanie lub narazić na szkodę innych użytkowników,
• nieautomatyzowania zapytań do Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy (zakaz scrapingu i masowych requestów).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu Użytkownikom naruszającym powyższe zasady.

Wymagania techniczne: przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies (Chrome, Firefox, Edge, Safari w najnowszych wersjach), połączenie z internetem, czytnik PDF do otwarcia raportu.

Konto użytkownika

Rejestracja konta jest dobrowolna. Konto umożliwia dostęp do historii analiz i dodatkowych funkcji Serwisu.

Konto zakładane jest za pośrednictwem systemu uwierzytelniania Clerk (clerk.com). Dane logowania (email, hasło lub OAuth) przechowuje Clerk — Usługodawca nie ma dostępu do haseł Użytkowników.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto, przesyłając żądanie na adres [email protected]. Dane zostaną usunięte zgodnie z Polityką prywatności.

Zakres usług i charakterystyka raportu

Serwis Gruntownie pobiera dane z publicznie dostępnych rejestrów państwowych (GUGiK, GDOŚ, ISOK, PIG-PIB, KGESUT, UKE, BDOT10k, OSM) i przetwarza je przy użyciu modeli sztucznej inteligencji w celu przygotowania raportu analitycznego.

Serwis nie zastępuje:

• oficjalnego wypisu i wyrysu z ewidencji gruntów i budynków (EGiB),
• zaświadczenia o przeznaczeniu terenu w MPZP wydanego przez urząd gminy,
• opinii prawnej ani porady geodezyjnej,
• decyzji o warunkach zabudowy (WZ),
• badań geotechnicznych ani ekspertyz terenowych,
• wypisu z księgi wieczystej.

Wyniki Analizy mają charakter informacyjny i pomocniczy. Raport Gruntownie nie stanowi dokumentu urzędowego.

§ 4a — Charakterystyka raportu PDF (treści cyfrowej)

Zgodnie z Art. 12a Ustawy o prawach konsumenta:

1. Raport PDF generowany przez Serwis ma następujące cechy techniczne:
   • format PDF/A-2 lub PDF 1.7, średnia objętość 30–60 stron, 5–15 MB;
   • język: polski;
   • zawiera wbudowane mapy w formacie rastrowym i wektorowym;
   • jest kompatybilny z czytnikami PDF od Adobe, Foxit oraz wbudowanymi czytnikami w przeglądarkach Chrome, Firefox, Edge, Safari oraz systemach iOS i Android.
2. Raport jest dostarczany jako jednorazowy plik. Usługodawca zapewnia możliwość ponownego pobrania raportu w panelu Użytkownika przez okres co najmniej 12 miesięcy od dnia zakupu.
3. Raport nie podlega aktualizacjom — odzwierciedla on stan danych z dnia jego wygenerowania. W razie istotnej zmiany danych źródłowych Konsument może zamówić nowy raport (na zasadach ogólnych).

Dostępność danych: Dostępność danych zależy od zasobu publicznych API instytucji państwowych. Usługodawca nie gwarantuje, że wszystkie dane będą dostępne dla każdej działki — niedostępność danych dla konkretnej działki nie stanowi błędu po stronie Usługodawcy (raport zawiera wówczas adnotację o ograniczonej dostępności danych).

Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 2024/1689 (AI Act) — art. 50 ust. 1, 2 i 4:

1. Raport zawiera elementy wygenerowane przez system sztucznej inteligencji — model językowy Claude Sonnet dostarczany przez Anthropic, PBC (USA, transfer danych na podstawie standardowych klauzul umownych SCC zatwierdzonych przez Komisję Europejską).
2. AI generuje:
   • interpretację danych technicznych (ocena ryzyka, rekomendacje),
   • opisy słowne danych mapowych,
   • odpowiedzi w czacie po analizie.
3. AI nie generuje danych technicznych — te pochodzą bezpośrednio z rejestrów publicznych.
4. Każda ocena AI może być błędna lub niekompletna. Konsument ma prawo żądać przeglądu wyniku przez człowieka — w tym celu należy skontaktować się z Usługodawcą na adres [email protected] z podaniem numeru raportu (zgodnie z Art. 22 RODO — prawo do nieautomatycznego rozpatrzenia decyzji).
5. Usługodawca nie wykorzystuje danych Użytkownika do trenowania modeli AI ani nie przekazuje ich osobom trzecim w innym celu niż wykonanie usługi.

Niedostarczenie raportu / błędy techniczne

1. W razie gdy z przyczyn technicznych po stronie Usługodawcy raport PDF nie zostanie wygenerowany w terminie 5 minut od zamówienia, lub zostanie wygenerowany w sposób niekompletny (np. brak istotnych sekcji wymienionych w opisie usługi), Usługodawca zobowiązuje się — według wyboru Konsumenta — do:
   • ponownego wygenerowania raportu bez dodatkowych opłat w terminie 24 godzin, lub
   • zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za raport — w terminie 14 dni od zgłoszenia, na rachunek/kartę użytą do zakupu.
2. Zgłoszenia niedostarczenia raportu należy kierować na adres [email protected] w terminie 30 dni od dnia zamówienia.
3. Niedostępność danych dla danej działki (np. działka leży w gminie bez cyfrowego MPZP) nie stanowi błędu po stronie Usługodawcy — w takiej sytuacji raport zawiera adnotację o ograniczonej dostępności danych. W razie wątpliwości czy braki danych uzasadniają zwrot — patrz procedura reklamacyjna w § 10.

Płatności, faktury i pakiety

Cennik (wszystkie ceny brutto, zawierają VAT 23%):

• Starter — 89 zł brutto (1 analiza, jednorazowo). Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 89 zł brutto.
• Pro — 349 zł brutto (5 analiz, jednorazowo, 70 zł / szt.). Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 349 zł brutto.
• Business — 990 zł brutto (20 analiz, jednorazowo, 49,50 zł / szt.). Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 990 zł brutto.

Kredyty pakietu są ważne 24 miesiące od daty zakupu. Pakiety są zakupami jednorazowymi — brak automatycznych odnowień, brak subskrypcji.

Operator płatności

• Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia) — operator z certyfikacją PCI DSS Level 1. Dane karty płatniczej są przetwarzane wyłącznie przez Stripe i nie są przechowywane przez Usługodawcę.
• Akceptowane metody płatności: BLIK, karta Visa/Mastercard, przelew online (operatorzy bankowości elektronicznej obsługiwani przez Stripe).
• Polityka prywatności Stripe: stripe.com/privacy

Faktury VAT

• B2B (zakup na NIP firmowy): faktura VAT zostanie wystawiona automatycznie i przesłana drogą elektroniczną w terminie do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano sprzedaży. Od 1 lutego 2026 r. faktury B2B wystawiane są wyłącznie w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) zgodnie z Ustawą o VAT.
• B2C (osoba fizyczna): standardowo Konsument otrzymuje paragon przesłany na adres email po zakupie. Konsument może zażądać faktury VAT do 3 miesięcy od dnia sprzedaży, kontaktując się na adres [email protected] i podając numer zamówienia (faktura zostanie wystawiona w terminie 15 dni od żądania).

Przycisk zamówienia płatnego. Końcowy przycisk potwierdzający zakup oznaczony jest jednoznacznie jako „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnie (zgodnie z Art. 17 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta).

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: [email protected]). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia, zgodnie z Art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta. Klikając przycisk „Generuj raport" / „Pobierz raport PDF" Konsument wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do tego raportu.
5. W razie odstąpienia od umowy zakupu Pakietu w terminie 14 dni od jego zakupu — gdy Konsument nie wykorzystał wszystkich kredytów — Konsumentowi przysługuje zwrot zapłaconej kwoty pomniejszony proporcjonalnie o wartość już zrealizowanych analiz, według ceny pojedynczej analizy obowiązującej w dniu zakupu pakietu (zgodnie z Art. 35 Ustawy o prawach konsumenta).
6. Skutki odstąpienia: Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (z zastrzeżeniem ust. 5) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia. Zwrot następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Odpowiedzialność i zastrzeżenia

Analizy generowane przez Serwis powstają w oparciu o dane publiczne i automatyczne ich przetwarzanie. Usługodawca dochowuje należytej staranności w zakresie pobierania, przetwarzania i prezentacji danych zgodnie ze stanem wiedzy technicznej.

Usługodawca odpowiada za błędy wynikłe z jego winy — w szczególności z błędów konfiguracji systemu, nieprawidłowego mapowania źródeł lub błędów algorytmicznych po stronie Usługodawcy. Usługodawca nie odpowiada za nieaktualność lub błędność danych w publicznych rejestrach państwowych będących źródłem analizy (GUGiK, GDOŚ, ISOK i inne) oraz za samodzielne decyzje inwestycyjne Konsumenta.

Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z awarii serwerów, prac konserwacyjnych lub problemów z zewnętrznymi API.

Wobec Konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta — w szczególności przepisy o rękojmi za wady i o odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty uiszczonej przez Użytkownika za usługę w okresie ostatnich 12 miesięcy, z wyłączeniem szkód spowodowanych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o ochronie konsumenta.

Prawa własności intelektualnej

Wszelkie elementy Serwisu (kod, interfejs graficzny, nazwa „Gruntownie", logotyp) są własnością Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

Raporty wygenerowane przez Serwis Użytkownik może wykorzystywać dla potrzeb własnej działalności (w tym pośrednictwa nieruchomości, doradztwa inwestycyjnego), w tym przekazywać je swoim klientom jako element kompleksowej usługi. Zakazane jest:

• publikowanie raportów na stronach internetowych dostępnych publicznie (poza zabezpieczonym hasłem dostępem dla klientów Użytkownika),
• automatyzowane przetwarzanie raportów w celu utworzenia konkurencyjnego produktu lub usługi,
• odsprzedaż raportów w niezmienionej formie jako samodzielnego produktu cyfrowego (np. przez sklep internetowy lub marketplace).

Dane z publicznych rejestrów państwowych (GUGiK, GDOŚ itp.) są dostępne na warunkach określonych przez te instytucje.

Zmiany regulaminu i cennika

Zmiany regulaminu

O zmianach Regulaminu Użytkownicy zarejestrowani zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Konsument w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia ma prawo wypowiedzenia umowy ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. Brak wypowiedzenia nie oznacza akceptacji — wymagana jest wyraźna zgoda Użytkownika (zaznaczenie checkboxa przy ponownym zalogowaniu po wejściu zmian w życie). Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.

Zmiany cennika

Usługodawca może zmienić wysokość opłat za usługi wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak:

• zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa (w tym stawki VAT),
• istotny wzrost kosztów świadczenia usługi udokumentowany przez Usługodawcę (m.in. kosztów infrastruktury serwerowej, opłat licencyjnych modeli AI),
• konieczność dostosowania cennika do średnich cen rynkowych za usługi tego samego rodzaju.

O zmianie Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Konsumentowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy (w przypadku usług ciągłych) w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie, ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.

Zmiana cennika nie dotyczy zamówień złożonych i opłaconych przed dniem wejścia zmiany w życie — kredyty z pakietu zachowują swoją wartość zgodnie z ceną z dnia zakupu.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 7 maja 2026 r.

Reklamacje (procedura 14 dni)

1. Konsument ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wadliwego wykonania usługi, w szczególności: niedostarczenia raportu PDF, niemożności pobrania raportu, błędów merytorycznych w danych pobieranych z rejestrów państwowych przypisywanych Usługodawcy lub innych uchybień.
2. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną na adres: [email protected],
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy (adres do uzupełnienia po rejestracji JDG/spółki).
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Konsumenta, adres email, opis problemu, numer zamówienia/transakcji oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia (zwrot pieniędzy, ponowne wykonanie usługi).
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną w całości (zgodnie z Art. 7a ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta).
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Konsument zostanie poinformowany na adres email wskazany w reklamacji.
6. W razie negatywnego rozpatrzenia reklamacji Konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (zob. § 9 ust. 4).

Kontakt, sądy i pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

W sprawach dotyczących Regulaminu, reklamacji lub usunięcia konta prosimy o kontakt:

• Email ogólny: [email protected]
• Email reklamacje: [email protected]
• Email RODO: [email protected]
• Czas odpowiedzi: do 5 dni roboczych w korespondencji ogólnej; reklamacje rozpatrywane w terminie 14 dni (patrz § 10).

Właściwość sądów

Spory wynikające z korzystania z Serwisu między Usługodawcą a Konsumentem rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego — w szczególności sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub miejsca spełnienia świadczenia. W stosunkach z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem (B2B) sądem właściwym jest sąd siedziby Usługodawcy.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (ADR/ODR)

Konsumentowi przysługują pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (uokik.gov.pl/wazne_adresy.php);
• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
• skorzystanie z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Adres email Usługodawcy do celów ODR: [email protected].

Usługodawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami, ale rozpatrzy w dobrej wierze każdą propozycję mediacji.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Formularz nie jest obowiązkowy — Konsument może odstąpić od umowy także w innej formie zawierającej jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu)

Wzór formularza zgodny z Załącznikiem nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.