Regulamin serwisu

Definicje i dane Usługodawcy

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem gruntownie.eu, umożliwiająca sprawdzenie działki w publicznych rejestrach.
• Usługodawca — Michał Worotnicki, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców; działalność ta nie podlega wpisowi do CEIDG. Adres do korespondencji i numer telefonu zostaną podane w Regulaminie przed uruchomieniem sprzedaży; do tego czasu kontakt odbywa się pocztą elektroniczną.
  Adres e-mail kontaktowy: [email protected]
  Adres e-mail do reklamacji: [email protected] (reklamację można też wysłać na adres kontaktowy)
  Adres e-mail w sprawach danych osobowych: [email protected]
• Użytkownik — osoba fizyczna (Konsument lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą), osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Konto — indywidualne konto Użytkownika założone w Serwisie za pośrednictwem systemu Clerk.
• Raport — dokument PDF oraz widok wyników w Serwisie, tworzone automatycznie dla wskazanej przez Ciebie działki. Raport w postaci pliku PDF jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
• Pakiet — pakiet kredytów, z których każdy uprawnia do utworzenia jednego Raportu, sprzedawany jednorazowo za cenę z Cennika.
• Cennik — informacja o cenach dostępna pod adresem /cennik.

Zasady korzystania z Serwisu

Przed zawarciem umowy możesz zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz z Polityką prywatności; oba dokumenty są dostępne na stronie Serwisu bez logowania.

Kto może korzystać. Usługa jest przeznaczona dla osób pełnoletnich.

Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, adres e-mail, czytnik plików PDF. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing — nigdy nie prosimy o hasło w e-mailu). Serwis zapisuje na urządzeniu pliki cookies opisane w Polityce prywatności.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującym prawem,
• podawania prawdziwych danych (numer działki, obręb, gmina),
• nieużywania Serwisu w sposób mogący zakłócić jego działanie lub narazić na szkodę innych użytkowników,
• niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w wiadomościach do Asystenta i w dokumentach wgrywanych do analizy. Wgrywając dokument, oświadczasz, że masz prawo go udostępnić; zalecamy zamazanie danych osób trzecich zbędnych do analizy,
• nieautomatyzowania zapytań do Serwisu bez zgody Usługodawcy (zakaz automatycznego pobierania danych z Serwisu i masowych zapytań).

Usługodawca może zablokować dostęp Użytkownikom naruszającym powyższe zasady.

Konto użytkownika

Rejestracja konta jest dobrowolna. Konto umożliwia dostęp do historii analiz i dodatkowych funkcji Serwisu.

Konto zakładane jest za pośrednictwem systemu uwierzytelniania Clerk (clerk.com). Dane logowania (e-mail, hasło lub logowanie przez zewnętrznego dostawcę tożsamości) przechowuje Clerk — Usługodawca nie ma dostępu do haseł Użytkowników.

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji i trwa bezterminowo. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając Konto w panelu lub pisząc na adres [email protected]. Dane zostaną usunięte zgodnie z Polityką prywatności. Możemy ją wypowiedzieć z 30-dniowym wyprzedzeniem z ważnych przyczyn: rażącego naruszenia Regulaminu lub zakończenia działalności Serwisu; niewykorzystane kredyty zwrócimy wtedy proporcjonalnie.

Raport: zakres usługi i czego nie zastępuje

1. Raport to dokument PDF oraz widok wyników w Serwisie, tworzone automatycznie, czyli przez oprogramowanie bez udziału człowieka, dla wskazanej przez Ciebie działki (numer, obręb, gmina).
2. Raport zawiera: (a) informacje z rejestrów i serwisów publicznych wymienionych w Raporcie i na stronie gruntownie.eu/dane — pobrane w chwili tworzenia Raportu albo, gdy tak oznaczono, z pamięci podręcznej; (b) zestawienia i obliczenia wykonane na tych informacjach (np. odległości, powierzchnie, spadki); (c) automatyczne omówienie i listę rzeczy do sprawdzenia w urzędzie. Raport podaje datę i godzinę wygenerowania.
3. Jeżeli źródło nie odpowie albo jego odpowiedź jest niepełna, Raport oznacza daną pozycję jako „Nie udało się sprawdzić”. Takie oznaczenie nigdy nie oznacza braku ryzyka.
4. Informacje odczytane automatycznie z map rastrowych, w szczególności symbol przeznaczenia w planie miejscowym, oznaczamy poziomem pewności i wskazujemy dokument, w którym należy je potwierdzić.
5. Raport nie zawiera wyceny działki. Informacje o cenach pochodzą wyłącznie z rejestru cen nieruchomości i mają charakter statystyczny.
6. Wzory pism to szablony do uzupełnienia i sprawdzenia przed wysłaniem. Nie wysyłamy niczego w Twoim imieniu.
7. Raport podaje numer księgi wieczystej tylko w formacie (jeśli jest znany) oraz link do przeglądarki EKW. Nie pobieramy treści księgi.

Czego Raport nie zastępuje

Raport nie jest dokumentem urzędowym i nie zastępuje: wypisu i wyrysu z planu miejscowego ani zaświadczenia o przeznaczeniu terenu; wypisu i wyrysu z ewidencji gruntów i budynków; decyzji o warunkach zabudowy; odpisu księgi wieczystej; warunków przyłączenia od gestorów sieci; operatu szacunkowego rzeczoznawcy majątkowego; pomiaru geodezyjnego ani wznowienia granic; badań geotechnicznych; oględzin działki; porady adwokata, radcy prawnego, notariusza ani doradcy podatkowego. Przy ustaleniach planistycznych wiąże wyłącznie uchwała wraz z rysunkiem planu.

Źródła i stan danych

1. Rejestry publiczne bywają aktualizowane z opóźnieniem lub zawierają błędy. Nie poprawiamy ich treści; odpowiadamy za to, by Raport oddawał ją wiernie.
2. Raport nie jest aktualizowany po wygenerowaniu. Jeśli minęły ponad 3 miesiące, przed umową przedwstępną lub aktem notarialnym zalecamy nowy Raport.

Dostęp do Raportu

Raport jest dostępny w Twoim koncie (historia analiz) przez okres podany w Polityce prywatności (obecnie 90 dni od utworzenia). Po tym czasie zalecamy zachowanie pobranego pliku PDF. Niezależnie od tego Raport dostarczamy jako jednorazowy plik, który możesz zapisać na własnym urządzeniu.

Automatyczna analiza (sztuczna inteligencja) i Asystent

1. Dane z rejestrów Serwis pobiera i przelicza programowo.
2. Część opisowa Raportu (podsumowanie, lista ryzyk i rzeczy do sprawdzenia), wzory pism oraz odpowiedzi Asystenta są generowane automatycznie przez system sztucznej inteligencji (AI) z wykorzystaniem modeli językowych zewnętrznych dostawców wskazanych w Polityce prywatności.
3. Treści te mogą zawierać błędy, pominięcia lub nieaktualne informacje i nie są sprawdzane przez człowieka przed udostępnieniem — istotne informacje sprawdź w urzędzie.
4. Nie stanowią porady prawnej ani podatkowej, wyceny ani dokumentu urzędowego.

Asystent (czat)

Asystent jest automatycznym asystentem opartym na sztucznej inteligencji, a nie człowiekiem. Odpowiada automatycznie na pytania dotyczące Twojej działki i Raportu. Odpowiedzi są informacyjne, mogą zawierać błędy i nie stanowią porady prawnej ani podatkowej. Asystent może być czasowo niedostępny lub mieć limit wiadomości — nie wpływa to na zawartość zakupionego Raportu.

Monitoring działki (powiadomienia e-mail)

Na Twoje żądanie, wyrażone przez zaznaczenie osobnego pola (domyślnie niezaznaczonego), sprawdzamy po ok. 30 i 90 dniach, czy w wybranych rejestrach zmieniły się dane działki, i informujemy o zmianach e-mailem. Monitoring jest bezpłatny i dobrowolny; wyłączysz go linkiem w każdej wiadomości. Bez zaznaczenia pola monitoringu nie włączamy. Monitoring korzysta z tych samych źródeł co Raport i może nie wykryć zmiany albo zgłosić zmianę wynikającą z błędu odczytu — informację potwierdź w urzędzie.

Niedostarczenie Raportu i pozycje, których nie udało się sprawdzić

1. Jeżeli z przyczyn po stronie Usługodawcy Raport nie zostanie utworzony albo zostanie utworzony w sposób niekompletny (np. brak istotnych sekcji wymienionych w opisie usługi), ponownie go utworzymy bez dodatkowych opłat, a jeśli to niemożliwe — według Twojego wyboru zwrócimy zapłaconą cenę (tą samą metodą płatności, w terminie 14 dni od zgłoszenia) albo przywrócimy zużyty kredyt.
2. Zgłoszenie możesz wysłać na adres [email protected] (lub adres kontaktowy). Zgłoszenia możesz dokonać w całym okresie, w którym przysługują Ci prawa z reklamacji (2 lata od dostarczenia, § 10).
3. Jeśli źródło nie odpowie, Raport oznacza pozycję „Nie udało się sprawdzić” zamiast podawać wynik. Przez 30 dni od utworzenia Raportu możesz bezpłatnie ponowić sprawdzenie takiej pozycji — poprosić nas o to e-mailem albo skorzystać z tej możliwości w panelu, o ile jest dostępna. Ta możliwość jest dodatkowa i nie ogranicza Twoich praw z reklamacji (§ 10), które przysługują przez 2 lata.
4. Brak danych dla danej lokalizacji w rejestrze publicznym, odzwierciedlony w Raporcie jako brak danych lub „Nie udało się sprawdzić”, nie jest niezgodnością Raportu z umową — nie oznacza jednak braku ryzyka i wymaga samodzielnego sprawdzenia w urzędzie.

Ceny i płatności

Cennik (ceny planowane — serwis w fazie testów, sprzedaż nie została jeszcze uruchomiona):

• Raport pojedynczy — planowana cena: 89 zł (1 kredyt, zakup jednorazowy).
• Pakiety kredytów (zakup jednorazowy) — planowane ceny: 349 zł (5 Raportów) i 990 zł (20 Raportów); aktualne zestawienie: /cennik.
• Pakiety dla firm (abonament miesięczny, zawierany odrębną umową) — ceny orientacyjne: od 149, 599 i 1990 zł miesięcznie; szczegóły: /dla-firm. Dostęp wczesny (pilotaż), płatności online nieaktywne.

Ceny są cenami końcowymi. Informację o podatku VAT i rodzaju dokumentu sprzedaży (rachunek lub faktura) podamy przed uruchomieniem sprzedaży. Kredyty Pakietu są ważne 24 miesiące od daty zakupu. Pakiety kredytów są zakupami jednorazowymi — brak automatycznych odnowień.

Operator płatności, metody płatności i zasięg

• Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia). Dane karty płatniczej są przetwarzane wyłącznie przez Stripe i nie są przechowywane przez Usługodawcę.
• Płatność: karta, BLIK, Przelewy24 (operator Stripe), wyłącznie online. Raporty dotyczą działek w granicach Polski.
• Polityka prywatności Stripe: stripe.com/privacy

Zamówienie

Zamówienie płatne składasz przyciskiem, którego opis wskazuje, że wiąże się ono z obowiązkiem zapłaty (art. 17 ustawy o prawach konsumenta). Przed jego użyciem widzisz cenę i główne cechy zamawianej usługi.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Od umowy zakupu Pakietu możesz odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy e-mail na adres [email protected]; możesz skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy niezwłocznie e-mailem, a zwrot przekażemy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.
2. Jeśli przed odstąpieniem wykorzystałeś część kredytów, zwracamy cenę Pakietu pomniejszoną o wartość wykorzystanych kredytów, liczoną według ceny Pakietu (cena Pakietu ÷ liczba kredytów w Pakiecie × liczba wykorzystanych kredytów).
3. W zakresie konkretnego Raportu prawo odstąpienia wygasa, jeżeli przed rozpoczęciem jego tworzenia: (a) zaznaczając osobne pole, wyraźnie zażądałeś wykonania od razu, (b) przyjąłeś do wiadomości, że po rozpoczęciu tworzenia i dostarczeniu Raportu utracisz prawo odstąpienia, oraz (c) przesłaliśmy Ci e-mailem potwierdzenie tych oświadczeń (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
4. Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza Twoich praw z reklamacji.

Reklamacje (odpowiedź w 14 dni)

1. Jeśli Raport jest niezgodny z umową — np. podaje informację inną niż źródło w chwili pobrania, pomija pozycję opisaną jako sprawdzana albo pokazuje wynik, choć źródło nie odpowiedziało — złóż reklamację e-mailem na adres [email protected] (lub adres kontaktowy). Adres do korespondencji pisemnej podamy przed uruchomieniem sprzedaży. Wystarczy opis problemu; numer zamówienia przyspiesza sprawę, ale nie jest warunkiem.
2. Odpowiadamy za niezgodność Raportu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia.
3. Możesz żądać doprowadzenia Raportu do zgodności (bezpłatna korekta lub ponowne wygenerowanie) — zrobimy to w rozsądnym czasie i na nasz koszt. Jeśli to niemożliwe, nie nastąpi w rozsądnym czasie, błąd się powtarza albo jest istotny, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie przysługuje tylko wtedy, gdy niezgodność jest nieistotna — przy czym zakłada się, że niezgodność jest istotna, dopóki nie wykażemy inaczej. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.
4. Odpowiemy e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli jej nie uwzględnimy, poinformujemy Cię w odpowiedzi, czy zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu.
5. Nie ogranicza to Twojego prawa do odszkodowania na zasadach Kodeksu cywilnego.

Odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za zgodność Raportu z umową, w szczególności za prawidłowe pobranie, przetworzenie i przedstawienie danych oraz za to, że gdy źródło nie odpowiedziało, Raport informuje o braku danych, a nie o braku ryzyka.
2. Nie odpowiadamy za treść danych prowadzonych przez organy i instytucje publiczne, jeśli Raport oddaje je wiernie według stanu z chwili pobrania.
3. Wobec konsumentów oraz osób, o których mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, nie ograniczamy odpowiedzialności wynikającej z przepisów; nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza ich uprawnień ustawowych.
4. Wobec Użytkowników niebędących konsumentami ani osobami z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty uiszczonej przez Użytkownika za usługę w okresie ostatnich 12 miesięcy, z wyłączeniem szkód spowodowanych umyślnie lub z rażącego niedbalstwa.

Prawa własności intelektualnej

Wszelkie elementy Serwisu (kod, interfejs graficzny, nazwa „Gruntownie", logotyp) są własnością Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

Raporty wygenerowane przez Serwis Użytkownik może wykorzystywać dla potrzeb własnej działalności (w tym pośrednictwa nieruchomości), w tym przekazywać je swoim klientom jako element kompleksowej usługi. Zakazane jest:

• publikowanie raportów na stronach internetowych dostępnych publicznie (poza zabezpieczonym hasłem dostępem dla klientów Użytkownika),
• automatyzowane przetwarzanie raportów w celu utworzenia konkurencyjnego produktu lub usługi,
• odsprzedaż raportów w niezmienionej formie jako samodzielnego produktu cyfrowego (np. przez sklep internetowy lub marketplace).

Dane z publicznych rejestrów państwowych (GUGiK, GDOŚ itp.) są dostępne na warunkach określonych przez te instytucje; źródła i ich licencje opisuje strona gruntownie.eu/dane.

Zmiany Serwisu, Regulaminu i cennika

Zmiany Serwisu i Regulaminu

1. Możemy zmieniać funkcje Serwisu (panel, Asystent, monitoring), które nie są niezbędne do zachowania ich zgodności z umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany lub wyłączenia źródła danych przez jego operatora, względów bezpieczeństwa, usunięcia błędów. Zakupionego Raportu nie zmieniamy.
2. O zmianie, która istotnie i negatywnie wpływa na korzystanie z usługi, poinformujemy Cię e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem; możesz wtedy rozwiązać umowę i otrzymać zwrot za niewykorzystane kredyty.
3. Regulamin możemy zmienić z tych samych przyczyn; nowa wersja wiąże Cię, jeśli nie wypowiesz umowy w ciągu 14 dni od powiadomienia. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.

Zmiany cennika

Usługodawca może zmienić wysokość opłat za usługi wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak:

• zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa (w tym stawki VAT),
• istotny wzrost kosztów świadczenia usługi udokumentowany przez Usługodawcę (m.in. kosztów infrastruktury serwerowej, opłat licencyjnych za modele językowe).

O zmianie Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Zmiana cennika nie dotyczy zamówień złożonych i opłaconych przed dniem wejścia zmiany w życie — kredyty z Pakietu zachowują swoją wartość zgodnie z ceną z dnia zakupu.

Niniejszy Regulamin w tym brzmieniu obowiązuje od dnia 13 października 2026 r.

Kontakt, sądy i pozasądowe rozwiązywanie sporów

W sprawach dotyczących Regulaminu, reklamacji lub usunięcia konta prosimy o kontakt:

• E-mail ogólny: [email protected]
• E-mail reklamacje: [email protected]
• E-mail w sprawach danych osobowych: [email protected]
• Czas odpowiedzi: do 5 dni roboczych w korespondencji ogólnej; reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni (§ 10).

Właściwość sądów

Spory wynikające z korzystania z Serwisu między Usługodawcą a Konsumentem (oraz osobą, o której mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego — w szczególności sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub miejsca spełnienia świadczenia. W stosunkach z pozostałymi Użytkownikami niebędącymi konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Wykaz podmiotów jest na stronie UOKiK. W odpowiedzi na nieuwzględnioną reklamację poinformujemy, czy zgadzamy się na udział w takim postępowaniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Formularz nie jest obowiązkowy — Konsument może odstąpić od umowy także w innej formie zawierającej jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu)

Wzór formularza zgodny z Załącznikiem nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.